Некоторые технологии, к которым «присмотрелись» аналитики, с точки зрения потребителя-управленца можно разделить на 3 направления:
- интеллектуальные аппаратные средства и комплексы управления ими;
- программные решения для бизнеса разного профиля;
- программные решения для управления информационно-технологическим сектором в компаниях.
Программные технологии реализуют, прежде всего, алгоритмы бизнес-моделей компаний различных сфер деятельности. Рассматривая подходящие программы (информационные системы), заинтересованные в автоматизации бизнеса лица могут, как минимум, оценить сами алгоритмы, поскольку, зная свои бизнес-процессы, могут сопоставить с ними функционал информационной системы. А вот перспективу использования системы автоматизации бизнеса в целом (сроки работы аппаратной части без затратной модернизации, скорость работы и объемы обслуживаемой информации, нагрузки при росте числа пользователей) без понимания системной части оценить невозможно.
Любые программные решения требуют адекватной аппаратной базы, знание которой — прерогатива специалистов в области информационных технологий (ИТ). Лица, принимающие в компании управленческие решения, знакомы с аппаратной частью, необходимой для реализации конкретных бизнес-задач, как правило, эскизно. Поэтому руководители даже при активном участии в выборе программного комплекса управления и автоматизации производства полностью полагаются на собственную ИТ-структуру или на предложение интегратора-поставщика программного решения. Это логично, но часто выясняется, что подходящее автоматизированное решение без учета затрат на «железо» (серверы, коммуникационное оборудование и подобное) выглядит привлекательно, а стоимость самого «железа» сравнима, а то и выше затрат на лицензии и внедрение программного решения.
Интеграторы и вендоры систем автоматизации акцентируют внимание лиц, принимающих решение, на функционале программного продукта, его удобстве и незаменимости для конкретной бизнес-сферы. При этом, не заостряя внимания, а иногда и сознательно уходя от обсуждения затрат на оборудование и его эксплуатацию. Когда дело, наконец, доходит до приобретения устройств, обеспечивающих непрерывную и быструю работу автоматизированного решения, бюджет, выделенный на автоматизацию, оказывается большей частью «съеден», и «железо» приобретается по принципу — «сервер у нас уже есть, 5 лет назад мощный купили!». В подобных случаях проблемы с быстродействием и нагрузками начинаются уже на этапе внедрения.
Первый виновник такой ситуации — ИТ-подразделение (если оно существует в компании) в лице его руководителя или ответственного за выбор автоматизированного решения. Другой (иногда единственный) виновник — интегратор (поставщик) решения. И заказчик, и автоматизатор(ы) остаются недовольны друг другом, а при отсутствии взаимопонимания между этими сторонами рассчитывать на успех не стоит даже в случае приобретения заказчиком необходимого аппаратного обеспечения — «осадок» от непредвиденных (не понятых) затрат останется.
О вкусах не спорят, но вкус воспитывают
Аппаратная часть ИТ для программных решений должна соответствовать требованиям предприятия к объемам и скоростям обрабатываемой информации (табл.1), что связано со сферой деятельности предприятия (табл.2), но не всегда зависит от количества операторов (пользователей) автоматизированной системы.
Важно понимать и помнить о том, что сегодня разработчики алгоритмов бизнес-процессов не оптимизируют программный код, на это нет времени, а используют оптимизационные решения (технологии), которые, сами по себе, являются программным кодом мощных устройств (серверов, процессоров, телекоммуникационного оборудования). Все эти устройства, в свою очередь, построены с использованием процессоров и микросхем памяти различной сложности и также содержат в себе микропрограммы.
Таким образом, конечный программный продукт для бизнеса можно сравнить со слоеным пирогом, каждый слой которого — результат работы кондитеров и технологов определенной специализации. Вкус этого пирога будет хорош только при правильном сочетании слоев в соответствии с сочетанием ингредиентов каждого слоя и вкусом потребителя.
Постижение языка «посвященных»
Надо еще отметить, что терминология ИТ в части аппаратных платформ и устройств остается чаще всего языком «посвященных». Заинтересованным в автоматизации бизнеса лицам постигать его нет ни времени, ни желания. И в этих вопросах они полностью полагаются на специалистов ИТ-подразделения.
Тем не менее, рассмотреть это «железо» с точки зрения его участия в конкретных задачах бизнеса полезно. При этом важно разобраться, каковы функции этого оборудования, и в каких случаях его стоит применять (приобретать, арендовать).
Таблица 1. Оборудование и технологии, отвечающие критериям обработки информации
| Критерии обработки информации | Оборудование и технологии, удовлетворяющие критериям |
| Объемы | Сетевые RAID-массивы хранения данных большой емкости (NAS, SAN, DAS). Это оборудование может быть приобретено или взято в аренду. Размещено в центре обработки данных (ЦОД) или на предприятии. |
| Быстродействие | Многопроцессорные серверы, объединенные в производительные кластеры (когда процессорная мощность и память нескольких серверов используется как единый агрегат, распределяющий вычислительную и накопительную нагрузку). Серверы, распознающие и балансирующие нагрузку в зависимости от используемых приложений. Управляемые (интеллектуальные) сетевые коммутаторы и маршрутизаторы высоких скоростей до 40 Гб/с. Высокоскоростная оперативная память и твердотельные накопители, а также накопители с высокой скоростью вращения шпинделя (10 - 15 тыс. об/с) |
| Безопасность | Системы аппаратного шифрования. Носители кода ключа. Программно управляемые сети на предприятии и в ЦОД. Системы бесперебойного питания онлайн |
| Надежность | Системы бесперебойного питания онлайн. Blade-серверы. RAID-массивы. Серверы, коммутаторы и маршрутизаторы с возможностью «горячей» замены компонентов без остановки работы. Кластеры серверов. Устройства, поддерживающие механизмы виртуализации |
| Перспектива эксплуатации | Интеллектуальные управляемые устройства (перечисленные выше), класса поддерживающих технологии реагирования на изменения нагрузок и распознающие программные приложения |
RAID (redundant array of independent disks — избыточный массив независимых жестких дисков) -массив из нескольких дисков, управляемых контроллером, связанных скоростными каналами и воспринимаемых внешней системой как единое целое. В зависимости от типа используемого массива может обеспечивать различные степени отказоустойчивости и быстродействия. Служит для повышения надёжности хранения данных и/или для повышения скорости чтения/записи информации.
NAS (Network Attached Storage) — сетевая система хранения данных, сетевое хранилище. Представляет собой компьютер с некоторым дисковым массивом, подключенный к сети и поддерживающий работу по принятым в ней протоколам. Часто диски в NAS объединены в RAID массив. Несколько таких компьютеров могут быть объединены в одну систему.
SAN (Storage Area Network). Аналог NAS, напрямую подключается к серверу оптическим кабелем или к отдельному коммутатору.
DAS (Direct-Attached Storage) — прямо подключенное хранилище, NAS, непосредственное подключенный к серверу или рабочей станции.
Blade-серверы (blade) — серверы с компонентами, вынесенными и обобщёнными в корзине для уменьшения занимаемого пространства. Корзина (enclosure) — шасси для блейд-серверов, предоставляющая им доступ к общим компонентам, например, блокам питания и сетевым контроллерам.
Блейд-серверы называют также ультракомпактными серверами.
Таблица 2. Сфера и уровень деятельности компаний и соответствующие им критерии обработки информации
| Сфера и уровень деятельности предприятий (примеры) | Приоритеты критериев обработки информации (в порядке важности) |
| Биллинговые и фондовые компании, крупные торговые предприятия и сети, сервисные компании с большой клиентской базой, крупные производства, логистические и транспортные компании, медийный бизнес, телекоммуникационные услуги, ИТ | • объемы; • быстродействие; • безопасность; • надежность; • перспектива эксплуатации |
| Средний и малый сервисный бизнес, малое производство, мелкая розничная торговля, сервисные и логистические компании в Интернете | • быстродействие; • надежность; • безопасность; • перспектива эксплуатации • объемы |
| ИТ-разработчики, аналитические и аудиторские компании | • быстродействие; • надежность; • перспектива эксплуатации • безопасность; • объемы |
| Социальные службы (медицина, страхование, юриспруденция) | • надежность; • быстродействие; • безопасность; • объемы; • перспектива эксплуатации |
| Частные предприниматели | • быстродействие; • надежность; • безопасность • объемы; • перспектива эксплуатации |
| Бюджетные и государственные предприятия | • безопасность • надежность; • объемы; • быстродействие; • перспектива эксплуатации |
Таким образом, проанализировав приведенные данные, можно составить представление о технологиях и оборудовании, затраты на которые объективны, более того, необходимы для существования и развития используемой бизнес-модели. Важно понимать, что при бюджетировании затрат на автоматизацию того или иного бизнес-процесса, затраты на «железо» сопоставимы или превышают затраты на лицензии программ и внедрение самого продукта автоматизации.
Прогноз погоды: местами облачно
Оптимизация расходов на оборудование уводит сегодня компании «в облака», когда аппаратная часть систем автоматизации используется как сервис (SAAS -решения). В этом случае нужно понимать, что затраты на «железо» трансформируется в затраты на аренду и обслуживание. Не для всех компаний это приемлемо. Ширина интернет-каналов в России еще мала для витания бизнеса «в облаках», да и сами облачные сервисы по разным причинам еще далеки от массового применения. Однако основная на сегодня тенденция ИТ — уход от персонализации ИТ-инфраструктуры, потребление сервисов как в части лицензий на программные продукты, так и в части аппаратных устройств.
Налицо все большее разделение между ИТ-производителями и ИТ-потребителями.
Понимание ИТ-тенденций сегодня поможет управленцам не потерять и укрепить позиции бизнеса завтра.
Чтобы оставить комментарий пожалуйста Авторизуйтесь