Нематериальная мотивация: правда ли, что она работает
«Зачем мне ваша грамота? Дайте лучше премию!» Если работник получает мизерную зарплату, то неденежное поощрение он, скорее, воспримет как издевку.
Нематериальная мотивация хороша как дополнение к комфортному заработку. Но и недооценивать ее нельзя. Вечно недовольный начальник, зловредные коллеги и допотопный рабочий компьютер – такие же причины уволиться, как и минималка в расчетном листке. И это не наши выдумки. Множество исследований подтверждает: уровень зарплаты важен, но есть и что-то другое.
Например, в декабре 2022 года компания «Рекадро» опросила 31,6 тыс. человек и выявила, что их мотивирует. Опрашиваемые выбирали пять значимых для них факторов. Результаты из ТОП-15 вышли такими:
- высокий уровень зарплаты – 55,7%;
- удобный график работы – 38,9%;
- финансовая стабильность предприятия – 32,8%;
- соблюдение ТК РФ («белая» зарплата, официальное оформление) – 29,0%;
- гарантия занятости – 28,9%;
- хорошие условия труда (оборудование рабочего места, соблюдение техники безопасности) – 22,2%;
- удобное месторасположение предприятия – 22,1%;
- хорошие взаимоотношения в коллективе – 21,0%;
- возможность работать удаленно – 20,0%;
- расширенный пакет льгот и компенсаций – 17,4%;
- хорошие взаимоотношения с руководством – 16,8%;
- сфера деятельности организации – 14,0%;
- баланс работы и личной жизни (отсутствие переработок, возможность работать по собственному графику) – 13,4%;
- интересные, важные задачи – 13,0%;
- возможности карьерного роста – 12,8%.
Каждому третьему важен удобный график работы. Каждый пятый нуждается в хорошем коллективе. И чуть больше, чем каждому десятому необходим профессиональный рост. Все это – из сферы нематериальной мотивации.
В этом же исследовании лишь 12% отметили, что готовы работать даже в аду, если их устраивает зарплата. Остальных 88% деньги не удержат, если будет что-то такое:
- плохой коллектив – 43,8%;
- некомпетентный непосредственный руководитель – 34,6%;
- плохие условия труда (помещение, оборудование, расположение) – 33,4%;
- неудобный график работы – 30,9%;
- несоблюдение ТК РФ («серая» зарплата, отсутствие оформления) – 23,6%.
Русская Школа Управления и HR Metrics в апреле 2023 года исследовали выгорание сотрудников. Спросили о его причинах у 1 000 владельцев бизнеса, руководителей и HR-специалистов. Обнаружили, что людей демотивируют:
- низкий уровень дохода – 68%;
- высокая нагрузка – 66%;
- сложные или запутанные процессы – 40%;
- отсутствие карьерного роста – 27%;
- плохие отношения с руководством – 14%;
- нестабильная выплата зарплаты – 8%;
- тяжелые условия труда – 5%.
Здесь только первый и предпоследний пункты прямо завязаны на деньги. Остальное – проблемы управления и психологический дискомфорт на работе. Устраните эти нематериальные демотиваторы и полу́чите лояльных коллег.
Виды нематериальной мотивации: как поощрить коллег, если с деньгами не густо
Лучший способ узнать, чего хотят сотрудники, – спросить у них. Если затевать опросы не в ваших планах, смотрите результаты уже готовых. В них – ожидания россиян в нынешних реалиях.
Например, рекрутинговая компании «Get experts» осенью 2023 года провела исследование. По ответам 2 000 человек выявили, какая нематериальная мотивация работает лучше других. Вышло так:
- работа из дома – 59%;
- гибкий график работы – 49%;
- личность руководителя – 47%;
- соблюдение баланса между работой и жизнью – 41%;
- компетентность и эффективность руководства – 40%;
- карьерный рост – 37%;
- профессиональное развитие – 34%.
Присмотримся к ответам и найдем в них три главных нематериальных стимула для российских сотрудников:
- Бóльшая свобода и самостоятельность – отсюда «растут ноги» удаленной работы, гибкого графика и жизненного баланса.
- Внимательный и компетентный начальник – на него завязаны личность руководителя и его эффективность;
- Желание развиваться – об этом говорит потребность в карьерном и профессиональном росте.
Вот, что можно сделать по каждому направлению.
Как дать больше свободы и самостоятельности
Свобода – это не анархия, а креативность, энтузиазм и готовность сотрудника отвечать за свои решения. На схеме – четыре способа, которыми покажете коллегам свое доверие.
Первое – не контролируйте каждый шаг. Микроменеджмент – это зло. Если обвешать офис камерами видеонаблюдения, а на все ПК поставить тайм-трекеры, сотрудники будут знать: начальство им не доверяет и готово наказать за «лишний» поход в туалет. Если руководитель лезет в каждую задачу и везде оставляет разгромные правки, работники поймут: наши личные решения всегда плохи, а предлагать что-то новое себе дороже.
В результате получите коллег со сниженной эффективностью и отсутствующей инициативой. А еще с повышенным давлением, трясущимися руками и дергающимися глазами.
Второе – спрашивайте мнение. Руководитель не обязан разбираться в рабочих вопросах лучше подчиненных. Его задача – грамотно управлять, а не быть всезнайкой. Поэтому спрашивайте коллег:
- как бы они решили проблему;
- что их раздражает в рабочих процессах;
- какие поощрения для них ценны, а что посчитают формализмом и глупостью.
Так улучшите взаимопонимание с сотрудниками и покажете их значимость.
Третье – разрешите работать удаленно. Тех, кто полюбил удаленку, не заставляйте возвращаться в офис. А тем, кто не работал в таком формате, дайте его опробовать.
Не думайте, что сотрудник на дистанте только и будет есть, гладить кота и смотреть ролики на YouTube. Бездельник – да, будет. Но такой и в офисе не надломится работать.
Удаленкой вы:
- сэкономите коллегам время на поездку в офис и избавите их от стресса пробок;
- повысите им комфорт – пусть работают в халате и тапочках, если им так нравится. Вы ведь платите за результат, а не внешний вид исполнителя;
- прима́ните таланты из других городов, которые не могут переехать и работать в вашем офисе.
Четвертое – дайте выходной за выполнение плана. Время – это деньги. Поэтому меняйте одно на другое: нет денег на премии – дайте хорошо поработавшему сотруднику отгул. Или сократите рабочий день в пятницу и добавьте парочку неоплачиваемых дней к отпуску. Любители путешествий, дач и лежания на диване с книжкой будут благодарны.
Как проявлять внимание к сотрудникам и заботу о них
Вот, что можно сделать, чтобы окрылить коллег добрым отношением.
Первое – поощряйте доброжелательность и уважение. Если руководитель любит сплетников, выбирает любимчиков, разводит кумовство, а сотрудникам-новичкам говорит, что они тупые неумехи, то от него разбегутся даже уважающие себя тараканы. Останутся откровенные пофигисты или люди с раздавленной психикой.
Орущего начальника не уважают. Руководителя, который кроет подчиненных матом, считают несдержанным придурком. Директор, который сыпет сальными шутками, разгонит серьезных профессионалов.
В коллективе ведь как в семье: обкуренные и вечно пьяные родители не смогут внушить детям, что пить и курить вредно. Поэтому сами демонстрируйте то поведение, которое ждете от подчиненных.
Второе – публично хвалите за достижения. Поругать за двойку, а пятерку воспринять как должное – такая модель идет из детства от родителей и учителей.
Она плоха для рабочих отношений, потому что внушает сотрудникам: главное – не косячить, чтобы не попасть под горячую руку начальства. А сверхдостижения излишни – их все равно не заметят. В результате коллеги работают «на троечку». Не делают откровенных ошибок, но и энтузиазмом не блещут.
Публичная похвала реализуется по-разному. Например, как в советские времена с грамотой и фото на доске почета. Или по-современному: благодарностью от руководителя в общем чате компании, искренним спасибо и рукопожатием на корпоративном мероприятии или статьей о заслугах сотрудника в блоге фирмы.
Третье – будьте доступны как руководитель. Доступность – это не про то, чтобы моментально отвечать на вопросы из рабочего чата или часами слушать семейные предания работников. Это:
- выделенное на общение время. Запланируйте стратсессии и обсудите на них с коллегами планы развития и имеющиеся трудности. Или введите раз в месяц день «открытых дверей», в который сотрудники смогут прийти с любым вопросом;
- активное слушание. Не прерывайте коллег, даже если не согласны с ними или они критикуют порядки в компании. Стратсессии и «открытые двери» – пустая трата времени, если проводить их формально, без настоящего интереса к тому, что говорят работники;
- результативность встреч. Выделить время, с интересом послушать, но ничего не сделать даже там, где объективно необходимо и по силам, – это тоже слитые в никуда рабочие часы. Внедряйте хорошие подсказки коллег. Так и людей сплотите и бизнес-процессы наладите;
- гибкий подход. Если есть возможность, общайтесь с коллегами не только в назначенное время. Спонтанные беседы возле кулера или совместный поход в кино помогут понять потребности и интересы сотрудников. Если они бьются с интересами бизнеса, то вот вам шанс объединить цели компании с целями работающих в ней людей.
Как поощрять желание развиваться
Развиваться в профессии можно по-разному: кто-то грезит о руководящей должности, а кому-то интересно стать наставником для новичков. На схеме – четыре способа, которые помогут коллегам «подрасти» так, как им хочется.
Первое – повышайте в должности, возможно, на вырост. Не держите перспективного сотрудника годами в «подмастерьях». Если человек справляется с текущими задачами, ладит с коллегами, инициативен и готов учиться, то давайте ему больше функционала.
Например, ваш главбух ушел за большими деньгами в компанию покрупнее. Не ищите спеца со стороны, если в своей бухгалтерии есть хороший работник. Да, он не главбух в прошлом, но он знает ваш бизнес и лоялен ему. Назначайте его в бухгалтерские начальники. Так удержите талантливого коллегу, разовьете его лидерские качества и покажете остальным, что поощряете профессиональный и карьерный рост.
Второе – создайте корпоративную библиотеку. Подписка на онлайн-библиотеку, курсы личностного роста или профессиональную систему, возможно, будет по карману вашему бизнесу. Спросите у сотрудников, нужно ли им это. И если да, то поищите что-то подходящее.
Например, в издательстве «МИФ» создают персональную библиотеку по запросу компании про то, как эффективно управлять, ясно мыслить и развивать софт-скиллы. Цена – от 134 руб. за человека в год.
Третье – введите наставничество. Есть люди, которые любят помогать и делиться опытом. Если у вас такие коллеги, назначьте их наставниками. Спросите, как они хотели бы рассказать о своих навыках и помогите в реализации.
Например, руководитель отдела продаж готов «поднатаскать» новых сотрудников. Как ему комфортнее это сделать? Записать голосовые мини-уроки и выложить в закрытый телеграм-канал? Или по неделе сидеть рядом с новичками, слушать их переговоры с клиентами, а потом давать советы?
Так поможете желающему учить реализовать себя как педагога, а неопытным работникам подтянете навыки.
Четвертое – помогите в психологическом и спортивном развитии. Сеансы у психолога и фитнес за счет компании – хорошие способы нематериальной мотивации. Только где взять деньги на их покупку?
Можно договориться о бартере. К примеру, у вас дизайнерская студия. Нарисуйте обложки к постам или сделайте графический концепт сайта психологам. А они за это проконсультируют ваших работников.
Или вы в кондитерской печете имбирные пряники. Напеките их на новогодние подарки сотрудникам йога-студии по соседству. Взамен схóдите к ним на занятия.
И плюсом ко всему перечисленному не забывайте о комфорте на рабочем месте. Комфорт хоть и не лидер нематериальной мотивации в опросах российских граждан, но тоже важен.
Если по офису бегают тараканы, питьевая вода есть только в ржавом и два года немытом кране, а на складе в дождь начинается потоп, то это не добавит коллегам радости. Вот реальный пример того, как испортить подчиненным каждый день. На одном производственном предприятии в Якутии рабочие по два часа в день теряют в очередях: полтора часа, чтобы дождаться медосмотра перед сменой, и еще полчаса, чтобы купить обед в столовой.
Система нематериальной мотивации: какие правила соблюдать, чтобы она заработала
Криво внедренная нематериальная мотивация принесет больше вреда, чем пользы. Вот три правила, которые помогут системе заработать, как надо.
Узнайте, чего хотят сотрудники
Возможно, новые кулер и чайник на рабочем месте для них важнее, чем сеансы у психолога. А грамоты они ненавидят еще со школьных времен.
Поощряйте коллег своевременно и соответственно достижениям
Менеджер по продажам перевыполнил план в два раза и принес компании дополнительные 10 млн руб. выручки, а взамен получил ручку и блокнот да еще спустя три месяца. Вероятно, на четвертый месяц он будет зарабатывать деньги другому – более благодарному – работодателю.
Будьте справедливы
Есть ершистые, но эффективные сотрудники. Если обделять их вниманием в пользу тех, кто не показывает выдающихся результатов, зато и слова поперек не скажет, то ершистости получите больше, а эффективности меньше.
Обсуждайте с коллективом, кого хотите поощрить и почему. К единому мнению придете быстрее, если внедрите понятные и легко отслеживаемые показатели эффективности труда – те самые KPI.
Нематериальная мотивация персонала: какие примеры доказывают ее эффективность
Давайте посмотрим, как нематериальная мотивация работает на практике.
Индивидуальные планы профессионального роста
Их составляют в дорожно-строительной компании «Автобан» для сотрудников, отобранных в кадровый резерв. План формируют на основе способностей и потенциала каждого резервиста.
После двух-трех лет обучения с наставником работник вырастает в должности. В 2022 г. каждую пятую вакансию руководителей и инженерно-технических специалистов закрыли своими «подросшими» в навыках сотрудниками.
Удаленная работа и гибкий график
В «Нетологии» сотрудники по договоренности с руководителем работают из дома. А еще сами выбирают начало рабочего дня, например, в 11 утра, а не в 9.
Дни офисной тишины
Директор ArtNauka заметил: если проводить много планерок и без конца контролировать сотрудников, их производительность падает. Поэтому внедрил «дни офисной тишины», когда совещаний нет. Это оправдало себя: вместо просиживания на собраниях сотрудники просто работают и успевают больше.
Корпоративная библиотека
В компании «FUN24» создали книжный клуб. Покупают книги по личностному и профессиональному развитию. Те, кто хочет, берут книги домой, читают, а потом делятся узнанным с коллегами на специальных встречах. Что-то из прочитанного внедрили в клиентский сервис.
Старая поговорка «Не в деньгах счастье» оправдывает себя и в рабочих отношениях. Исследования раз за разом показывают: высокая зарплата – не единственное, что побуждает людей хорошо работать. Дайте им, чего они хотят из нематериальной сферы, и полу́чите сплоченных лояльных сотрудников-профессионалов. А это – основа эффективного бизнеса.
Чтобы оставить комментарий пожалуйста Авторизуйтесь