Планирование и когда оно работает?

Планирование как норма

Сначала давайте разберемся, почему мы так привыкли планировать?

Во-первых, бизнес-образование, MBA-программы и корпоративные тренинги вбивают в нас планирование как рефлекс. Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) Деминга-Шухарта, стартующий с плана, накрепко впечатан в сознание современного менеджера.

Вот несколько цифр. Исследование Consulting on the cusp of disruption (Harvard Business Review, 2013) показывает, что 75% выпускников Harvard Business School видят стратегическое планирование «фундаментом успеха». В опросе McKinsey Global Institute (2020) 94% менеджеров признают цели «обязательным ритуалом», усвоенным на курсах. В России то же самое: по данным НИУ ВШЭ (программа MBA, данные 2022–2025 годов) 85% выпускников стартуют проекты с детального плана. Как научили, так и делаем.

Красивые метафоры и простые идеи

Кроме того, идея ценности планирования очень проста: если ты поставишь цель и сделаешь план — у тебя будет всё прекрасно. Прекрасно звучат все эти цитаты «если ты не знаешь, куда идти, то всё равно в какую сторону», или «если ты не знаешь, куда поедет твой корабль, то любой ветер будет попутным». С этим трудно поспорить.

«Нет плана — нет успеха», твердят в каждой лекции гуру менеджмента. У всех есть планы и цели, а если у тебя нет, то ты непонятно кто. Вероятно, эта точка зрения уходит корнями в американский миф о self-made man: построил бизнес, достиг целей — ты герой. Без амбициозных планов ты «не вписываешься» в этот миф, ты не наш. В результате в нас включается страх быть непохожим и стыд перед коллегами, а это мощный драйвер.

Миф об эффективности планирования

Еще одна причина популярности планирования – это мифы. В менеджменте до сих пор циркулирует история о проведённом гарвардском эксперименте, в котором фигурировали фантастические цифры: 73% студентов, поставивших свои цели и планы, достигли их, а те, кто не ставил – не достигли ничего. Последние пару десятилетий этот эксперимент циркулирует в бизнес-литературе и тренингах как «научное доказательство» эффективности планирования. Но 73% эффективности планирования – это просто миф, такого исследования не существует, он полностью выдуман и Гарвард официально это подтверждал.

Истоки этого «доказательства» уходят корнями к мотивационным спикерам вроде Зиг Зиглара, который ее тоже взял от кого-то, а тот в свою очередь, еще от кого-то, и так далее (было даже целое расследование, истоков истории про гарвардский эксперимент). От Зиглара «доказательство» перекочевало к харизматичному актеру Тони Роббинсу, который вряд ли разбирался откуда это. Ведь очевидно же: планирование – это необходимый и эффективный инструмент и точка! Сам Роббинс, естественно, активно «продает» целеполагание и планирование: «Постановка целей — это первый шаг к превращению невидимого в видимое» (Setting goals is the first step in turning the invisible into the visible) (Awaken the Giant Within, 1991).

Надо отметить, что есть реальные исследования в области эффективности планирования и постановки целей. Например, в 2015 году психолог Гэйл Мэтьюз (Gail Matthews) из Dominican University of California провела научное исследование Goal Setting: A Scientific Guide to Setting and Achieving Goals. Оно показало: чёткая постановка целей и фиксация их на бумаге действительно увеличивает вероятность их достижения, те, кто формулировал свои цели и планы, достигали большего прогресса по сравнению с теми, кто этого не делал. Однако эффект был далеко не такой впечатляющий — различие между поставившими цели и не поставившими составляло порядка 30%, а не широко распиаренные 73%. Однако, про это, увы, мало кто говорит.

В каких ситуациях планирование не получается?

Итак, норма и привычка к планированию есть, пиар и реклама есть, а доказательств того, что это эффективный инструмент не так много. Зато у каждого из нас много негативных кейсов, когда планы проваливались, а поставленные цели очень быстро оказывались неадекватными реальности. Я не отрицаю, что есть ситуации, в которых получается планировать и ставить цели, есть те, кто идет по классике планирования и у них реальность сходится с их планами. Однако…

Исследования показывают ситуации, когда планирование не работает, и это, конечно же, ситуации с высокой неопределенностью. Исследование Consulting on the cusp of disruption (Harvard Business Review, 2013) показало: 70% фирм терпят провал, пытаясь достичь «жестких планов» на рынках с большой турбулентностью. А опрос McKinsey Global Institute (2020) показал, что, хотя 94% лидеров видят цели «обязательным ритуалом», однако это приводит к тому, что цели «отливаются в бетоне»: в турбулентности только 10% из лидеров способны регулярно адаптировать планы к реальности. Это скорее всего не новость, большинству читателей, думаю, это очевидно.

Почему планирование не работает?

Может быть дело в негодных инструментах или мы не верно их используем? Может быть дело в нашей квалификации и неумении думать и прогнозировать в ситуации высокой неопределенности? Конечно, отвечает классический менеджмент, виноваты мы сами, кто же еще? Однако, если мы регулярно спотыкаемся об одно и тоже, за этим должно стоять что-то более глубокое чем наше неумение.

Мы видим только одну сторону медали, но есть еще и изнанка планирования и постановки целей, о которой очень мало кто говорит. И именно там лежат глубокие причины, почему планирование так часто не работает.

Планирование – это инструмент и как каждый инструмент, он имеет свою зону применения. Но мы забывает об этом, планирую все и всегда.

***

Норма и привычка к планированию, метафоры и пиар, – все это очень сильно искажает целостную картину. Время менять видение, а за ним и привычки. В следующих нескольких статьях я расскажу о причинах, почему планирование не работает. И попробую ответить на вопрос, а как жить без плана, есть альтернатива планированию?

Комментарии 0