Опыт внедрения стандартов серии ИСО и сертификация систем менеджмента качества на соответствие стандартам - основные темы, которые обсуждались на 17-й Международном семинаре «Непрерывное совершенствование деятельности организаций». Были высказаны прямо противоположные точки зрения от обоснования чрезвычайной необходимости и важности стандартов ИСО до радикального требования отмены сертификации, как таковой.

Современные компании становятся все более конкурентными, по сравнению со структурами, живущими в устаревших управленческих парадигмах. К новому сознанию корпоративную практику подталкивает, в том числе, и гуманистическая художественная литература. И хотя многие проблемы управления, нашедшие в ней свое отражение, и по сей день остаются актуальными, поиск однозначного их решения продолжается.

Согласно отчету ИСО, сегодня в разных странах мира выдано более 1 млн сертификатов на соответствие систем менеджмента организаций стандарту ИСО 9001, в России — около 70 тыс. Эти весьма внушительные цифры показывают масштаб внедрения данного стандарта. Однако и в мире, и в России наблюдается разочарование в отношении эффективности его внедрения.

Стандарты серии ISO сегодня применяют более миллиона предприятий, что делает его самым распространённым в мире. Уникальность стандарта состоит в том, что впервые объектом стандартизации стала система менеджмента, объект, который никогда раньше стандартизации не подвергался. Но прогресс не стоит на месте, поэтому и стандарты системы менеджмента необходимо поддерживать в актуальном состоянии.

Недооценка информационных технологий при реализации производственных процессов и неготовность многих предприятий к внедрению современных решений тормозят развитие безбумажного документооборота. Усиление господдержки перехода на электронный документооборот и потребность госсектора в технологиях межведомственного взаимодействия, наоборот, стимулируют его развитие. Об этом, среди прочих обсуждаемых вопросов, шла речь на конференции «Управление корпоративным контентом и печатью в России», проводимой компанией IDC

Говоря об автоматизации управления производством, не стоит ограничиваться собственно проектом внедрения информационной системы. Правильнее говорить о проекте автоматизации управления производством с использованием информационной системы.

В практике управления корпоративными проектами существует несколько методологических подходов: международные, национальные (в России — ГОСТ), отраслевые, специализированные (разрабатываемые шаблоны проектных документов). Однако независимо от используемого подхода этапы жизненного цикла проекта требуют соответствующего инструментария. Правильно подобранные и своевременно использованные инструменты управления проектом могут обеспечить успех всему предприятию.

Любому заказчику автоматизации интересно в очень сжатый срок получить информацию о стоимости такого проекта. Неважно, готовится ли бюджет на следующий год или производится первичная оценка решений, предприятия хотят знать «а сколько будет стоить автоматизировать завод?» прямо сейчас. А еще лучше, если они получат информацию «еще вчера». Как это ни парадоксально, подрядчик также заинтересован в быстрой оценке стоимости проекта, при условии, что она не будет заниженной. Такая оценка позволяет подрядчику в сжатые сроки готовить коммерческие предложения и опережать конкурентов. Практика показывает, что для оперативной оценки стоимости ИТ-проекта можно использовать укрупненные нормы времени, точно так же, как это делается в строительстве.

Мы еще не до конца понимаем все детали и нюансы инноваций и модернизации, но понимаем, что так, как жили раньше, жить дальше нельзя, надо двигаться вперед. А сегодня, инновациями называют все, что угодно. Пока эти понятия размыты.

Практика внедрения комплексных информационных систем управления, подчиняясь в общем случае правилам проектной технологии, обогащается опытом и методологиями консалтинговых и информационно-технологических компаний. Сравнительно небольшой срок внедрения больших комплексных систем, по сравнению с внедрением программ, решающих отдельные функциональные задачи, не позволяет пока регламентировать все новации в полной мере. Но положительный опыт есть и его можно применять.