Будущее за гибридными командами

Ключевая особенность гибридных команд

Еще несколько лет назад гибридная модель работы — это были эксперименты. Сегодня же это не просто вынужденная альтернатива, а новая реальность. Гибридная команда определяется как группа, в которой часть сотрудников работает удаленно, а часть находится в офисе. Однако современное понимание этого термина выходит за рамки простого деления по местоположению. Гибридные команды — это целенаправленное объединение лучших практик различных форматов работы, чтобы достичь максимальной эффективности и комфорта для всех участников рабочего процесса.

Ключевая особенность гибридных команд — их адаптивность и возможность полноценного функционирования независимо от физического расположения сотрудников.

В отличие от полностью виртуальных команд, гибридный формат сохраняет некоторые элементы физического присутствия, что позволяет использовать преимущества как очного, так и удаленного взаимодействия. Эта гибкость становится особенно ценной в меняющихся условиях современного бизнеса, когда требуется быстрая адаптация к новым обстоятельствам.

Источники гибкости гибридных команд

Гибкость — это ключевое преимущество гибридных команд, обеспечивающее их эффективность и конкурентоспособность. Эта гибкость проявляется в нескольких направлениях.

1. Свобода выбора рабочего места. Основной источник гибкости — это возможность для сотрудников самостоятельно выбирать наиболее подходящее место работы. Такая свобода положительно влияет на вовлеченность и результативность каждого члена команды. Сотрудники могут определять, где им удобнее и продуктивнее работать — дома, в офисе или еще где-то (в коворкинге, кафе или в пути).
2. Высокий уровень автономии. Гибридные команды характеризуются значительной степенью автономии. Члены команды получают больше свободы в принятии решений и организации своей работы, что стимулирует их мотивацию и энтузиазм. Такая автономия способствует развитию творческого мышления и созданию инновационных решений, поскольку сотрудники чувствуют большую ответственность и заинтересованность в результатах своего труда.
3. Гибкость в выборе и использовании технологий. Гибкость гибридных команд в значительной степени обеспечивается современными технологическими решениями, которые создают единое цифровое пространство для всех сотрудников независимо от их физического местоположения. Это позволяет эффективно координировать работу команды и поддерживать постоянную связь между всеми участниками рабочего процесса. Члены гибридной команды могут выбирать, с чем и каким образом им удобнее и продуктивнее работать.
4. Гибкость в нахождении баланса между работой и личной жизнью. Важной практикой является четкое разделение рабочего и личного общения через использование корпоративных мессенджеров. Это позволяет членам команды самостоятельно находить и гибко сохранять баланс между профессиональной и личной жизнью.

Инструменты обеспечения гибкости

Для полноценного функционирования гибридной команды требуется целый комплекс практик и инструментов.

Единое цифровое пространство. Основополагающий элемент успешной работы гибридной команды — это создание единого цифрового пространства с универсальными правилами для всех сотрудников вне зависимости от их местоположения. Это позволяет:

• удаленным сотрудникам быть в курсе происходящего в офисе;
• офисным сотрудникам знать, чем заняты удаленные коллеги;
• руководителям и лидерам команд эффективно контролировать выполнение задач;
• планировать встречи с учетом удобства всех участников;
• обеспечивать плавный переход сотрудников между режимами работы при необходимости.

Многоканальная коммуникация. Эффективность гибридных команд во многом зависит от правильно организованных коммуникаций. Различные каналы связи используются в зависимости от характера задач:

1. Электронная почта — позволяет обеспечить мгновенную доставку информации, организовать коммуникацию с малознакомыми коллегами, задавать «неудобные вопросы», фиксировать время отправки сообщений и сохранять историю переписки.
2. Чаты и корпоративные мессенджеры — обеспечивают оперативное взаимодействие, позволяют обсудить вопросы «в моменте», разрядить обстановку и создать чувство командности.
3. Видео/аудио-конференции — используются для более комплексных обсуждений и встреч.
4. Очные встречи — применяются при необходимости личного взаимодействия и более эмоционально насыщенного контакта.

Системы управления задачами. Таск-трекеры и системы управления проектами играют ключевую роль в координации работы гибридных команд. Они обеспечивают прозрачность рабочих процессов, позволяют отслеживать прогресс и распределять задачи. Такие системы дают возможность:

• визуализировать рабочие процессы (например, через канбан-доски);
• устанавливать приоритеты и дедлайны;
• получать актуальную информацию о статусе задач в режиме реального времени;
• эффективно управлять ресурсами команды.

Баланс между офисом и удаленкой: новые возможности

Важный вопрос — как именно будет выглядеть гибридная работа?

Исследования и практика показывают, что универсального решения пока не существует. Оптимальный баланс между офисной и удаленной работой в гибридной команде зависит от целей, задач и специфики деятельности компании. Однако, накопленный опыт позволяет выделить несколько практик, которые могут пригодиться и помочь найти баланс.

Популярные форматы гибридной работы

1. Практика 3:2 (3 дня в офисе, 2 дня дома):
   • подходит для компаний, где важны регулярные очные встречи для стратегического планирования и командной работы;
   • обеспечивает стабильность графика, но требует сохранения офисных площадей для всех сотрудников.
2. Согласованные графики:
   • все сотрудники работают в офисе в определённые дни недели;
   • упрощает координацию командных мероприятий, но ограничивает индивидуальную гибкость.
3. Гибкость места (Flexi-place):
   • сотрудники сами решают, где работать в конкретный день;
   • требует внедрения системы бронирования рабочих мест при ограниченном офисном пространстве.
4. Гибкость времени (Flexi-time):
   • позволяет сотрудникам выбирать не только место, но и часы работы;
   • эффективно в сочетании с другими моделями для максимальной адаптации к личным потребностям сотрудников.

Факторы, влияющие на нахождение баланса между офисом и удаленкой.

1. Тип задач: для работы, требующей концентрации (например, аналитика или программирование), лучше подходит удаленная работа, для задач, связанных с креативностью или командным взаимодействием (например, мозговые штурмы), предпочтительнее офисная среда.
2. Потребности команды: некоторые сотрудники ценят гибкость удалённой работы, другие предпочитают социальное взаимодействие в офисе.
3. Технологическая инфраструктура: функциональные особенности инструментов для виртуального сотрудничества и практики работы с ними влияют на нахождение баланса.
4. Культура компании: компании с акцентом на автономию сотрудников чаще выбирают более гибкие модели.

Весомым аспектом становится ориентация на результат — способность зарабатывать деньги и обеспечивать бизнес необходимыми ресурсами (об этом мы проговорит в следующей статье).

Еще раз повторю — оптимальный баланс между офисной и удаленной работой сегодня всё еще ищется. Люди успели адаптироваться к удаленному режиму, и возврат к нормальному или новому гибридному режиму будет происходить плавно. Тем не менее, эксперты прогнозируют, что многие компании, особенно представители малого бизнеса, откажутся от физических офисов или перейдут на гибридные формы организации работы.

Коммуникации: клей гибридных команд

Выстроенная коммуникация — это сердце гибридной команды. Постоянно возникает вопрос: как сохранить «пульс» команды, если одни сотрудники на удаленке, другие — в офисе, а партнеры вообще находятся в другой стране. Ответ — в регулярности, структурированности и, что важно, в персонализации коммуникации. Ключевым элементом успешного функционирования гибридных команд становится необходимость регулярной и постоянной коммуникации между членами команды, независимо от того, где они находятся физически.

Например, крупная торговая сеть, специализирующаяся на доставке продуктов, столкнулась с необходимостью наладить четкую систему взаимодействия между всеми уровнями персонала — от водителей и курьеров до складских сотрудников и маркетологов. Успешной стала модель, в которой коммуникация делилась на два потока: фронт-офис (взаимодействие с клиентами) и бэк-офис (логистика и поддержка). Такая простая классификация позволила снизить хаос и сосредоточить усилия каждой команды на своей зоне ответственности. В результате компания достигла сокращения системных ошибок при доставке на 30%.

Коммуникации в гибридных командах имеют свои особенности и вызовы, связанные с сочетанием офисной и удаленной работы.

• Регулярность и структурированность. В гибридных командах важно поддерживать постоянную связь между сотрудниками, независимо от их местоположения. Это требует четкого планирования встреч, использования технологий и структурированного обмена информацией.
• Многоканальность. Коммуникация осуществляется через различные каналы: электронную почту, чаты, видеоконференции и очные встречи. Каждый канал используется в зависимости от задач и предпочтений сотрудников.
• Недостаток неформального общения. В гибридных командах сокращается количество неформальных взаимодействий, таких как «разговоры у кулера», что может ослабить командный дух и снизить уровень доверия. И это обязательно необходимо учитывать.
• Владение технологиями. Эффективная коммуникация в гибридных командах возможна только при наличии надежных технологических инструментов, таких как мессенджеры, платформы для видеоконференций и системы управления задачами.

Таким образом, коммуникация в гибридных командах требует особого внимания и продуманного подхода, чтобы преодолеть вызовы и обеспечить эффективное взаимодействие всех участников.

Сегодня главная задача каждого руководителя — обеспечение бесшовной интеграции всех сотрудников, независимо от их ролей и функций. Здесь уместны слова Максима Свердлова, директора по работе с малым и средним бизнесом ПАО «ВымпелКом»: «Роли определяют формат коммуникации. Руководитель должен осознавать, что продавцу и HR-специалисту нужны совсем разные подходы к взаимодействию».

***

Гибридные команды — это новая реальность, с которой придется столкнуться почти всем. Оптимальная пропорция между офисом и удаленной работой формируется органически и зависит от задач команды. Наиболее успешные компании экспериментируют с различными моделями гибридной работы, адаптируя их под свои нужды. Это дает большие преимущества, но, конечно, не обходится без проблем, о чем мы и поговорим в следующей статье.

Комментарии 0