Экономические последствия пандемии коронавируса для бизнеса будут серьезными, и именно сейчас есть шанс уменьшить последствия, потом будет уже поздно. Как же компаниям управлять в ситуации такой непредсказуемости? В этом цикле статей мы попытались сформулировать несколько рекомендаций для менеджеров как относится к кризисным временам и как думать и действовать в них. Вторая статья посвящена тому, как воспринимать кризис и свалившиеся проблемы.
Что мы чувствуем?
Давайте будем честными: кризис – это страшно. Кризисы и правда могут пугать до чертиков. Кризис – это всегда стресс. Это та самая точка, где реальность меняется так стремительно, что каждая ошибка может стоить не только карьеры, но и будущего всей компании.
Что вы чувствуете, когда всё привычное внезапно становится непонятным и чужим? Чего мы все боимся в кризисе? Если честно и без прикрас:
- Боимся потери денег, работы, статуса и, возможно, отношений.
- Боимся неизвестности и неопределенности будущего.
- Боимся, что контроль над нашей жизнью потерян и неизвестно что за поворотом».
- Боимся, что не получится, что не справимся, что наделаем ошибок.
- Боимся высокой ответственности и значимости решений.
- Боимся упасть низко и не найти в себе силы подняться.
- Боимся, что застрянем в этом надолго.
- Боимся душевной боли, которая придет за потерями.
Такой вот коктейль чувств, с которым необходимо справиться.
Не паникуйте
Бизнес начинается с лидера: он подает пример руководителям и рядовым сотрудникам. В кризисе команда всегда смотрит на менеджера. Все члены команды смотрят, как он себя проявляет: ходит поникший или спокойный? Растерян или собран и готов действовать? Если вы демонстрируете спокойствие, четкость и конструктив, люди об этом «заражаются».
От настоя лидера зависит и настрой команды, поэтому важно совладать с собой и признать: это всё когда-то закончится. А потом направить энергию в нужное русло. Энергия лидера в кризис должна быть направлена на то, что можно контролировать и изменить.
Не опускайте руки. «Потерян лишь тот, в ком угасли стремления» (А. Рэнд). Но избегайте и маски фальшивого оптимизма. Открыто признать, что ситуация сложная, и предложить конкретный план действий – куда более мудро, чем сохранять видимость всезнания. Вы не обязаны знать всё, но ваш долг – быть опорой.
Холодный разум в горячем кризисе: как сохранять самообладание?
Кризис требует от менеджера сверхспособности – сохранить самообладание. Но давайте будем честными: быть спокойным, когда всё вокруг рушится – задача нелёгкая. Где искать это самообладание и уверенность? Когда вокруг кризис, неопределенность, когда сам еле сдерживаешь свою панику? Ищите в себе — больше негде. Об этом слова Фрейда:
Но если более развернуто, то как же справляться?
Начнём с главного. Признайте свои эмоции. Вы не робот, и паника, страх, гнев – это нормально. Но важно, чтобы эмоции не захватили контроль. Анализируйте: что именно вас пугает? Потеря денег, статус, ошибки, ответственность? Осознание истинной причины вашего беспокойства – первый шаг к тому, чтобы побороть его.
Первые 10 минут после осознания глубины кризиса или проблемы – самые важные. В момент осознания кризиса, его масштаба и глубины, у вас есть два пути: реагировать мгновенно или дать себе время. Чаще второй вариант эффективнее. Если пока нет необходимости в сиюминутных действиях, сделайте паузу, вдохните глубоко, обдумайте, что происходит. Эффект «глубокого дыхания» помогает снизить уровень адреналина, а следовательно, и риски эмоционально-поспешных решений.
Следите за осознанностью. Сохраняйте ясность мышления – и ваш пример станет источником уверенности для всех вокруг. Если вы будете спокойным компасом посреди шторма, команда пройдёт через это время с минимальными потерями.
Гибко реагируйте и меняйтесь. Выживут только те, кто готовы меняться, «переобуться в прыжке». Важное качество — способность проявить гибкость, даже если это идет вразрез с долгосрочными целями и фокусом! Долгосрочные цели – это лиши фантазии о будущем, наша реальность на земле, и она важнее. Мы попадаем в ситуацию очень большой неопределенности. Не знаем, что будет завтра и без высокой гибкости тут никак.
Разделите контролируемое и неконтролируемое. Вы не можете поменять глобальную экономику или мировые настроения, но вы в силах удерживать, а то и накачивать «мышцы контроля» в своей зоне ответственности. Уделите свое время тому, на что у вас есть реальное влияние. Это поможет избежать бесполезной траты энергии.
Ищите ресурсы и поддержку. Кризис – это не время для одиночных партий. Заручитесь поддержкой коллег или команды. Делегируйте и привлекайте экспертов, если чувствуете, что чего-то не хватает. Умение обратиться за помощью – признак зрелости, а не слабости.
И последнее, но не менее важное: позаботьтесь о себе. Нельзя быть сильным для других, если вы истощены. Регулярный сон, здоровая еда, физическая активность – это не привилегия, а база для вашего разума и тела, чтобы справляться с нагрузкой.
О пользе страха
После победы над римской армией перед полководцем Ганнибалом лежал беззащитный и обреченный Рим. Но он медлил с захватом города и в это время обреченные римляне сплотились, мобилизовались. А чтобы держать себя в тонусе, пугали друг друга и даже детей: «Ганнибал у ворот! Ганнибал у ворот!». И римляне выстояли. Разгромили Ганнибала, который уже практически был победителем. Этот пример красноречиво показывает важность страха, как мотиватора. В кризисе вредно быть слишком смелым и уверенным в себе: это опасно. Лучше пугать самого себя. Говорить: или я его, или он меня. А если и вправду он меня?! Страх — сильнейший мотиватор. Представьте, что вы лишитесь хорошей работы или бизнеса. И что будете делать? Но не перебарщивайте со страхом, иначе он завладеет вами. Страх в больших дозах – это яд, который убьет вас.
Кризис – это возможность, уверены?
На одной из конференций весной 2020 года меня поразило, что чуть не каждый начинал с того, что кризис — это возможность. «Все возможно. Как только у вас что-то рушится, возникает возможность сделать невероятное. В любом положении есть бенефиты», и так далее. Все говорили «сейчас мы как напряжемся, как порвем рынок» — это похоже на упражнение по самовнушению в кружке заядлых оптимистов.
Однако, факты говорили о другом. В апреле 2020 года авторитетное рейтинговое агентство Moody’s заявило: в России устойчивы к кризису лишь 53% компаний. А 37% — умеренно уязвимы. Это значит, что каждая третья компания в России могла обанкротиться. Несмотря на свой оптимизм.
Кризис — это не просто этап жизни. Это точка бифуркации, выражаясь терминами теории сложных систем, ключевая развилка на пути, выбор нового направления движения и ответственность за него.
В этой точке вы понимаете: вы либо продолжаете «тянуть себя старого», пытаясь сохранить старую жизнь, либо выбираете новую – даже если пока не знаете, какая она.
***
Кризис – это проверка характера лидера. Это время, когда умение быть не просто «руководителем», а настоящим лидером важно, как никогда.
Чтобы оставить комментарий пожалуйста Авторизуйтесь