Мы живем в век информации и не всегда осознаем тот её поток, который обрушивается на нас ежедневно. Часть получаемой нами информации в личных и профессиональных целях является, по своей сути, бесполезной. Оценить полезность информации с целью повышения эффективности деятельности предприятия можно различными способами. Один из них — оценка с помощью критерия затраты/выгоды.

Принятие управленческого решения — сложный процесс, на который влияет множество факторов, в том числе, личностный. В одной и той же ситуации менеджеры примут различные управленческие решения, руководствуясь собственными соображениями, знаниями, логикой.

Понятность — ключевая характеристика управленческой информации, без которой она не имеет смысла. Поэтому представлять управленческую информацию надо в виде, понятном каждому её пользователю. Сделать это помогает бихевиоризм.