Управляем предприятием: Давайте начнем беседу с особенностей вашего университета. В чем его «изюминка»?
Дмитрий Тихонов: Каждый серьезный вуз в чём-то уникален, но Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого занимает особую позицию. Можно сказать, что мы являемся авторами и инициаторами являемся модели «квалифицированный исполнитель – квалифицированный заказчик», по которой работаем с партнёрами – российскими компаниями. С одной стороны, мы сильны в науке и разработках, умеем решать сложные задачи и часто к нам приходят партнёры именно с такими задачами. С другой – университет способен подготовить партнёру именно те кадры, которые ему нужны и происходит такая подготовка непосредственно во время выполнения конкретной задачи.
Я уверен, что современный университет уже не может работать только в модели сервиса. Модель «заказчик оплатил – мы оказали услугу и обучили специалиста», по мере усложнения задач становится неэффективной. Для эффективной подготовки специалистов, нам необходимо понимать долгосрочные планы партнеров, тематики и запросы, кстати институт главных конструкторов научно-технологических направлений в университетах создан именно для этого.
Для того, чтобы подготовить партнёру именно те кадры, которые ему нужны, мы создаём совместные лаборатории, формируем научно-производственные объединения и проводим совместные исследования. И это работает в обе стороны – и на обучение студента, и на результат партнера. Таким образом, мы закрываем весь цикл подготовки специалистов, а также обеспечиваем связку между образованием, наукой и разработками. Одним словом, предлагаем системное решение по подготовке специалистов, а не отдельно научную работу и обучение.
Естественно, что здесь важна и позиция партнера, не будет результативным взаимодействие, в котором от вуза требуется только «живая сила» в виде выпускников, а дальше предприятия их доучат на базе собственных учебных центров. Мы считаем, что здесь правильное решение – это объединение усилий, а именно, создание на базе университетов центров обучения, ориентированных на потребности компаний. Форма таких центров может быть различной – академии, партнерские проекты, авторизованные учебные центры. Хороший пример – базовые кафедры фирмы «1С» в вузах, этот подход отлично работает. Совместно с партнерами мы ведём много проектов по науке. Как правило, наши преподаватели и аспиранты ездят на стажировки к партнёру, ведь нельзя учить тому, чего ты не видел вживую.
– Какова роль ДПО в деятельности университета?
– Дополнительное профессиональное образование – это очень удобный и эффективный инструмент обучения. Основное образование не всегда способно оперативно среагировать на запросы и изменения, даже просто в силу того, что учебные планы нельзя перекроить быстро. И поэтому все ведущие университеты активно работают в области ДПО, в том числе и для студентов, здесь, кстати, очень много партнерских программ и программ профессионального обучения. У нас сейчас примерно 30% студентов получают вторую квалификацию в рамках ДПО во время учёбы, а это могут быть как рабочие профессии, так и направление ИТ. В результате студенты выходят из вуза и с дипломом, и с дополнительной квалификацией, а наш партнёр получает уже готового специалиста. Особенность же коммерческого ДПО в том, что сюда люди пришли обучаться за деньги компании-заказчика или за свои. Поэтому у них совершенно другой уровень рефлексии и они будут требовать качества, и именно поэтому важна та самая связь с наукой и инновациями. Если говорить про масштаб, то в год мы выпускаем порядка шестнадцати тысяч слушателей по программам дополнительного профессионального образования.
– Давайте поговорим об ИТ-системах для учебного процесса. Какие программные продукты Вы используете?
– Чтобы реализовывать современные образовательные программы, нужна образовательная платформа высокого уровня, даже если программа очная, цифровая среда всё равно необходима. Мы используем систему управления образовательными электронными курсами Moodle, которую мы кастомизировали под себя. Плюс к тому необходимы симуляторы или тренажеры. Как правило, очень сложно объяснить человеку логистическую цепочку на словах, здесь нужна среда, где он получит опыт обработки данных о такой цепочке. И здесь очень важна роль партнёров, очень хорошо, когда у партнера есть тестовая среда или полигон, куда мы можем запустить своих слушателей. Ну и конечно, важно большое количество отечественного ПО, офисного, инженерного и управленческого.
Возьмем в качестве примера обучение работе в системе «1С:ERP Управление предприятием». Схема работы здесь отработана:
- обучение и сертификация преподавателей, преподаватель сначала обучается сам, и лишь потом приступает к обучению других;
- подготовка методических материалов;
- разработка тестовых полигонов, где слушатель погружается в реальную среду системы и пробует себя в торговле, отчётности или разработке.
Необходимое оборудование может быть очень дорогим и быть неотъемлемой частью непрерывного процесса, кроме того, оборудование постоянно обновляется. Поэтому, в последнее время партнёр, как правило, сначала предлагает создать учебную цифровую модель. И мы создаём такой тренажёр или цифровую модель, на которой и учатся наши студенты, а уже потом они выходят на практику на реальном оборудовании.
Эта схема работает эффективно, но и партнёр должен быть вовлечён в процесс обучения и создания такой модели с самого начала. Я считаю, что не стоит все делать самим, а потом прийти к партнёру и сказать: «вот вам очки для виртуальной реальности, смотрите». Партнёр должен участвовать в разработке, если потребуется, наши преподаватели вместе со студентами едут на объект, устанавливают там датчики и, например, два месяца снимают показания работы компрессора на газоперекачивающей станции. Ведь только в реальных условиях можно понять физику процесса. В итоге мы вместе с партнёром, понимаем, куда нам совместно двигаться и это ключевой момент для успеха всего дела.
– Расскажите, как вы работаете над повышением качества и эффективности деятельности университете?
– Мы используем различные информационные системы, у нас есть дашборды, отображающие ход действующих проектов, динамику по числу обучающихся, текущий доход, целый ряд показателей, отражающих ход образовательного процесса. После каждого проекта мы проводим рефлексию и анализ, что получилось, а что нет, и почему.
Такая практика привела нас к идее создания внутри университета «Корпоративной академии». Её цель – обучение сотрудников университета эффективной работе по базовым направлениям, прежде всего в области административной работы. Мы создаем короткие курсы, который ведут специалисты профильного подразделения и пошагово объясняют сотрудникам, как это работает в нашем университете. Руководители подразделений сами готовы брать на себя эту нагрузку, так как они понимают, что это снизит трудоёмкость их работы в будущем. Осознают это и сотрудники, это естественный процесс – заинтересованные в эффективной работе люди со временем перестанут делать ошибки.
Сейчас в этой части основная задача – это приоритизация и грейдирование, нам необходимо разделить доступ для слушателей, для преподавателей, для административного персонала. Мы поняли одну очень важную вещь – нельзя просто взять модель корпоративного университета крупной компании и переложить её на вуз.
– Используете ли вы курсы внешних провайдеров?
– Да используем, партнёры помогают нам обучать технологическим решениям, например, свежий пример: курс СБЕРа по GigaChat для студентов и преподавателей. Преподавателям этот курс нравится, объем заявок на него очень большой и нам нужно научиться правильно дозировать спрос и управлять им.
Также мы работаем с некоторыми университетами по модели взаимного обучения. Я считаю, это очень разумный подход: если в каком-то университете есть уникальная компетенция, зачем нам растить её у себя с нуля? Это долго и дорого, нужно усиливать друг друга. Например, курс по речевым приёмам, который необходим для наших преподавателей, которые готовят студентов для корпоративного сектора, ведь корпоративные заказчики очень чувствительны к стилю изложения. Грамотная речь, умение держать аудиторию, небольшие актёрские приёмы – всё это крайне важно при работе с ними. Я сам часто участвую в таких программах. И поверьте, когда такой интенсив проводит профессор ГИТИСа, то и результат другой, компетенции коллег и уровень квалификации просто уникален. Мы даже пробовали использовать виртуальный тренажёр для выступлений: надеваешь очки для виртуальной реальности, и видишь перед собой зал. Тебе мешают, шумят, задают вопросы. Это, конечно, очень интересный опыт, но практики, которую ты получаешь во время живого выступления, никакой тренажер все равно никогда не заменит.
– Как Вы определяете качество внешних курсов, а также ваших собственных?
– Что касается оценки качества курсов, мы разработали методику и, прежде чем принять курс, он проходит оценку качества, это жёсткое правило. Понятно, что есть стандартные метрики в опросах после обучения и курсы по результатам таких опросов могут даже закрываться. Оценка идет и по материалу предлагаемого курса, и по преподавателю, который его сформировал, и по образовательным технологиям, которые он применяет во время обучения и ещё по целому ряду показателей. Но самая важная метрика – это спрос, качественные программы не испытывают проблем со слушателями.
– Давайте перейдем к теме искусственного интеллекта. Как ИИ применяется у вас в университете?
– Одно из магистральных направлений наших исследований – это применение искусственного интеллекта для решения кросс-отраслевых задач. Я всегда рассматривал ИИ в образовании с двух сторон: ИИ как помощник преподавателя и методиста, и ИИ для решения задач из реальных предприятий. ИИ помогает преподавателям в технических вещах: расшифровка лекции, наложение субтитров на видео. Еще один пример, автоматическая проверка кода для 15 тысяч студентов. Вручную это сделать невозможно, а ИИ справился на «отлично». Также мы используем ИИ для генерации тестов, но преподаватель обязательно должен проверить эти тесты, так как качество таких тестов бывает весьма сомнительным.
– Какой мыслью или тезисом вы бы хотели подытожить наш разговор?
– Дополнительное профессиональное образование должно перестать быть «дополнительным». И уже сейчас, по сути, ДПО – это самостоятельная и мощная образовательная часть университета, не факультатив, а инструмент, который позволяет нашему вузу быть динамичным. Благодаря ДПО мы теперь способны оперативно и адекватно реагировать на запросы рынка, для этого мы и внедряем самые передовые и новые технологии.
Благодарю Вас за интересную и содержательную беседу.
Чтобы оставить комментарий пожалуйста Авторизуйтесь