Эффективность деятельности предприятий, в том числе и малых, определяют три ключевых фактора: квалифицированные кадры, использование современных технологий (в первую очередь информационных) и система управления. Если в средних и крупных компаниях за положительным влиянием этих факторов следят соответствующие подразделения и специалисты, то на малых предприятиях — непосредственно их владельцы и часто по совместительству — директора. Им необходим соответствующий инструмент.

Рынок небольших и малых предприятий — наиболее массовый и активный. Эти предприятия также стремятся развивать свой бизнес, и ничуть не меньше крупных компаний нуждаются в современных инструментах управления.