Инфраструктура ИТ

Быстрая организация удаленной работы. Три простых шага

В период пандемии компании переходят на удаленный режим работы. Перед многими их них встает вопрос: как организовать этот процесс за короткое время? Мы хотим рассказать о возможностях организации работы на базе системы «1С:Документооборот». Многие воспринимают данный продукт как сложную систему согласования договоров или иных документов, но если взглянуть на него с другой стороны, можно понять, что «1С:Документооборот» подходит и для быстрой организации удаленной работы сотрудников.

19.05.2020   •  Максим Евдокимов
Роботизация: идеальный ответ на идеальный шторм?

Роботизация призвана заменить человека на монотонных, грязных и опасных производствах. С распространением эпидемии на первый план выходит последний пункт — любая работа, где возможен контакт человека с человеком, оказывается в зоне риска. Ускорив процессы автоматизации, пандемия лишь заострила более общую проблему управления рисками — как обеспечить непрерывность производства, если рабочая сила недоступна из-за природного катаклизма или других причин. Так что в отличие от другой вынужденной меры, удаленной работы, тенденция роботизации и автоматизации с ее окончанием не пойдет на спад.

29.04.2020   •  Дмитрий Ганьжа
Как построить эффективные рабочие коммуникации? Ответ «1С»

Мало кто знает, что менее года назад компания «1С» без особого шума представила совершенно новое прикладное решение — «Систему взаимодействия». Это был тот случай, когда компания «как в воду глядела» — важность этого инструмента в нынешних условиях многократно возросла. В этой статье мы расскажем о «Системе взаимодействия» и как она помогает упростить рабочие коммуникации.

24.04.2020   •  Наталия Бурцева
«Цифровая фишка». Открытые цифровые бейджи

Один из авторов статьи пару лет назад сдал экзамен по одному из наиболее распространенных фреймворков масштабирования Agile (Scaled Agile Framework Certified Agilist). К его удивлению вместо красивого сертификата на мелованной бумаге он получил ссылку, пройдя по которой увидел значок и предложение «расшарить» его во всех ключевых соцсетях. Кроме самого значка на странице были перечислены навыки, которыми он теперь обладает и критерии, по которым производилась оценка. Так он впервые столкнулся с тем, что принято называть открытыми цифровыми бейджами.

Сделать интеллект говорящим. Часть 2. Чатботы на пути к диалогу с пользователем

Использование технологий искусственного интеллекта в бизнесе начинается с простых и понятных ситуаций — голосовых и текстовых помощников, или чатботов (chatbots). Есть заметные успехи: уже работают чатботы первого поколения, однако они умеют далеко не всё. На данный момент активно идет техническое совершенствование более продвинутых диалог-ориентированных чатботов, задачи которых выходят за рамки простых сценариев. Однако какие требования к ним предъявлять и что они смогут, пока до конца неясно. Это только начало, нам еще предстоит провести классификацию таких решений, уловить важные нюансы и ответить на многие вопросы. Первые шаги на этом пути мы и сделаем в этой статье. Во второй части статьи мы поговорим о чатботах с «широким кругозором», ориентированных на полноценный диалог с пользователем.

20.03.2020   •  Сергей Костяков
Сделать интеллект говорящим. Часть 1. Чатботы первого поколения

Использование технологий искусственного интеллекта в бизнесе начинается с простых и понятных ситуаций — голосовых и текстовых помощников, или чатботов (chatbots). Есть заметные успехи: уже работают чатботы первого поколения, однако они умеют далеко не всё. На данный момент активно идет техническое совершенствование более продвинутых диалог-ориентированных чатботов, задачи которых выходят за рамки простых сценариев. Однако какие требования к ним предъявлять и что они смогут, пока до конца неясно. Это только начало, нам еще предстоит провести классификацию таких решений, уловить важные нюансы и ответить на многие вопросы. Первые шаги на этом пути мы и сделаем в этой статье. В первой части статьи мы поговорим о базовых и низкоуровневых методах и технологиях NLP и относительно несложных чатботах первого поколения.

20.03.2020   •  Сергей Костяков
Интернет вещей в ритейле: как офлайну выжить в конкуренции с онлайном

По оценке McKinsey, потенциальный экономический эффект от использования IoT в ритейле в 2025 году составит от 410 млрд. до 1,2 трлн. долларов. IoT помогает устранить ошибки при учете товаров, сократить зарплатную ведомость и оптимизировать управление цепочками поставок. Но главное — интернет вещей делает традиционные офлайновые магазины более привлекательными для покупателей за счет улучшения пользовательского опыта и позволяет им повысить свою конкурентоспособность в соперничестве с онлайновыми магазинами за счет оптимизации затрат. Хотя и проблем с IoT в ритейле пока достаточно.

12.03.2020   •  Дмитрий Ганьжа
Использование инструментов сервисного подхода за рамками ИТ. Часть 3. Пять реальных кейсов

Сервисным подходом в ИТ я занимаюсь уже более 15 лет. Последние пять лет использую принципы и инструменты сервисного подхода и за рамками ИТ, и каждый раз убеждаюсь, что они полезны и востребованы. В предыдущей части статьи я рассказал о том, как применять инструменты сервисного подхода, в частности инструменты класса Service Desk, за рамками ИТ. В заключительной части не будет никакой теории, только практические кейсы. Я поделюсь реальными примерами из своей практики, рассмотрю ситуации, где использовались системы класса Service Desk.

20.07.2018   •  Дмитрий Мельников
Использование инструментов сервисного подхода за рамками ИТ. Часть 2. Радуга управления обращениями

Сервисным подходом в ИТ я занимаюсь уже более 15 лет. Последние пять лет использую принципы и инструменты сервисного подхода и за рамками ИТ, и каждый раз убеждаюсь, что они полезны и востребованы. В первой части статьи речь шла об общих принципах применения сервисного подхода как внутри компаний, так и вне её. Во второй я сфокусируюсь на том, как  применять инструменты сервисного подхода, в частности инструменты класса Service Desk, за рамками ИТ, и перечислю этапы создания систем управления обращениями в рамках процессов компании.

19.07.2018   •  Дмитрий Мельников
Использование инструментов сервисного подхода за рамками ИТ. Часть 1. Зачем и кому это надо?

Сервисным подходом в ИТ я занимаюсь уже более 15 лет. Последние пять лет использую принципы и инструменты сервисного подхода и за рамками ИТ, и каждый раз убеждаюсь, что они полезны и востребованы. В начале статьи я расскажу об общих принципах применения сервисного подхода как внутри компании, так и вне её. Затем сфокусируюсь на том, как  применять инструменты сервисного подхода, в том числе инструменты класса Service Desk, за рамками ИТ. Расскажу об этапах внедрения сервисного подхода в процессы компании. А в заключение поделюсь примерами из своей практики.

18.07.2018   •  Дмитрий Мельников
Статьи 11 - 20 из 44
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
© «УПРАВЛЯЕМ ПРЕДПРИЯТИЕМ»
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.