В оценке последствий влияния пандемии можно выделить два взгляда на технологии. Первый — это взгляд технократических оптимистов. Они считают, что опыт онлайн-медицины, онлайн-образования и онлайн-развлечений продвинул восприятие новых цифровых технологий на несколько шагов. Мы очень быстро и вынужденно перешли на следующий этап технологической эволюции, где цифровые технологии играют большую роль в жизни абсолютно всех слоев населения, а не только тех, кто уже их использовал. И, отчасти, это верно, но это только одна сторона медали. Заметим, что есть и вторая — это взгляд рыночных пессимистов. Об этой стороне медали мы поговорим в третьей части статьи.
Есть несколько очевидных моментов, на которых мы не будем останавливаться специально. Например, очевидно, получили большой импульс для развития коммуникационные онлайн-технологии, начиная с Zoom и заканчивая новыми инструментами организации совместной работы. Технологии слежки за гражданами и вторжения в частную жизнь во время пандемии расцвели пышным цветом. Безусловно, данные надо защищать и это повлечет за собой ускорение развития технологий информационной безопасности.
Голосовые технологии
Технологии общения с миром, при котором вообще не надо нажимать на кнопки и тыкать пальцем в экран, получили сильный импульс. Пока они еще не очень распространены и больше похожи на игрушку, чем на полезный инструмент, но их развитие теперь пойдет намного быстрее и в ближайшее время мы увидим интересные новинки.
Мобильные технологии
Исследования показывают, что в 2020 году значительно ускорился рост пользователей мобильного интернета. Среди устройств для выхода в интернет наибольший рост показали не десктопы, как это можно было бы ожидать от пользователей, запертых дома, а смартфоны. То есть привычка использовать смартфон в дороге, активно переходит в привычку использовать смартфон везде, даже если рядом стоит более удобный для этого ноутбук. И это ускорит развитие всех технологий, связанных с мобильностью, в том числе бесконтактных платежей.
Роботы
Вынужденный карантин сильно обострил желание найти замену человеку — некоторого робота, который позволит убрать картошку, полить цветы, подрезать деревья. И во всех видах деятельности, где можно исключить людей из рискованных процессов (доставка, мойка и т.д.), виден резкий всплеск использования роботов. Появился огромный спрос на дроны для доставки продуктов или товаров. Например, в Китае дроны используются для того, чтобы произвести дезинфекцию городских пространств. В Африке дроны перевозят кровь или лекарство из больницы на небольшие расстояния, примерно 10 км. Компания Marriott использовала роботов для доставки коктейлей в номера. Когда возникла необходимость переключиться на бесконтактный сервис, эти роботы очень помогли. Для производителей таких дронов и роботов, предназначенных для доставки небольших грузов, это золотое время.
Небольшие дроны, выполняющие доставку, имеют огромные перспективы. Однако перспективы роботов, которые нацелены на перемещение тяжелых грузов и людей, не такие уж радужные — эта область пока страдает от излишней зарегулированности. В большинстве городов мира нельзя даже на вертолете над городами летать. И как в будущем будут решены вопросы регулирования, пока неясно.
Отдельно надо сказать о медицинских роботах. Пока большинство из них только проходят испытания, например, сервисные медицинские роботы Moxi. Однако, ассистированная хирургическая система-робот da Vinci уже выполняет операции (рис. 2). И, такие технологии получили огромный импульс для развития, и мы увидим в ближайшем будущем взлёт медицинских роботов.
Рис. 2. Робот-хирург da Vinchi.
Искусственный интеллект
Использование искусственного интеллекта в различных сферах, как цифровых, так и в физическом мире, значительно ускорилось. Несмотря на то что об искусственном интеллекте говорится много откровенных глупостей, типа «всевидящего разума», есть большое количество понятных и очень практических применений этой технологии. Например, искусственный интеллект может решать задачу прогнозирования работы сложного технического устройства, при наличии большого количества исторических данных о его работе, причем решать быстрее и эффективнее, чем построение полноценного цифрового двойника этого устройства. Если раньше чат-боты просто отвечали на простые вопросы покупателей, есть ли товар и сколько стоит, то сейчас возникло много ботов, которые помогают компаниям, занимающимся психической поддержкой пользователей, справляться с большой нагрузкой.
Искусственный интеллект не столько влияет на то, как эффективнее выполнять ту или иную работу, сколько помогает нам понять, какую работу надо делать. И пандемия ускорила понимание этого. Например, технология распознавания образов сейчас используется в лондонском аэропорту, для того чтобы идентифицировать человека и при этом не брать в руки его паспорт. Распознавание лиц изменяет процедуру прохождения паспортного контроля в аэропорту. Например, технологии, которые помогают врачам прогнозировать развитие болезни, непосредственно влияют на методы лечения.
Технологии персонификации
Ещё до кризиса мы привыкли к тому, что в сети часто отслеживается наш цифровой след. Он позволяет понять, что мы хотим, где мы бываем, что потребляем и покупаем. Согласно одному из исследований, 67% покупателей ожидали, что содержание сайтов будет адаптироваться под их личные предпочтения. Однако в условиях пандемии произошло массовое изменение поведения пользователей: приоритет онлайн-магазинов, минимизация передвижений — покупатели ожидают от магазина организации социального дистанцирования, бесконтактной примерки и бесконтактных платежей, а также доставки товаров. Безусловно, о многом из этого ранее мы не думали. Тем самым технологии бесконтактной продажи, платежей и доставки получили очень серьезный импульс.
Наше безоблачное технологические будущее
Итак, технологические оптимисты считают, что многие технологии в ближайшее время сильно изменятся. Прорывы в области технологий приведут к тому что в 21 веке фактически любая компания станет робототехнической. Мы увидим проникновение технологий практически в любую точку Земли и человеческой жизни. Роботы станут настолько естественны, что мы не будем их замечать. Два самых классических примера этого — навигационная система в машине и банкомат. Наверное, сейчас никто не назовет их роботами. Но если бы мы вернулись лет на 30-40 назад и сказали бы людям: «Представьте себе, вы подходите к устройству, нажимаете кнопку, и вам выдают деньги». Или бы вы сказали: «Вы ведете машину, и что-то подсказывает вам, куда ехать». Они ответили бы: «Это отличные роботы». Роботы уже работают вокруг нас, но самое интересное: как только робот входит в нашу жизнь, мы перестаем называть его роботом. Он становится просто удобным устройством, частью нашей жизни.
* * *
Однако помимо технологических оптимистов есть еще позиция рыночных пессимистов. Они считают, что никакого прорыва в технологиях не произойдет. Ведь новый опыт, который сильно изменил привычки и методы работы сотрудников, был не только положительным, но и отрицательным. Достаточно вспомнить хотя бы падение доходов и рост тревожности. Об этом мы и поговорим в третьей части статьи.
Чтобы оставить комментарий пожалуйста Авторизуйтесь