Управление — одновременно и наука, и искусство. Наука говорит, что в одних и тех же условиях результат того или иного действия будет предсказуем и одним и тем же. Искусство — получение предсказуемого результата будто бы в тех же условиях, или в максимальной степени их обеспечить. Поэтому, в большей степени, управление — это путь проб и ошибок, путь анализа и накопления своего опыта. Повторить нельзя, можно извлечь урок. Посмотри и послушай, что и как делает другой, и, опираясь на свой опыт, сделай по-своему.

При внедрении системы менеджмента качества многие компании задаются вопросом, нужно ли для этого выделять штатную единицу или можно сэкономить? Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы. И если в крупных компаниях вопрос о выделении отдельной штатной единицы не стоит, то маленькие и среднего размера компании часто вынуждены выбирать.

Качество ценится всегда. Наличие у компании сертификата ISO 9001 свидетельствует о её стремлении к непрерывному совершенствованию деятельности, что повышает престиж компании в глазах её клиентов и конкурентов. Однако процесс внедрения системы менеджмента качества (СМК) в каждой компании может проходить по-разному. Чем более ответственно компания и её руководители подходят к внедрению СМК, тем больше возможностей в бизнесе они получают, тем шире раздвигаются горизонты деятельности.