Валентина Клавдеева
Специалист департамента внутреннего контроля аудиторско-консалтинговой группы «Листик и Партнеры»
Поиск по автору:
Найдено 29 материалов
Автоматизация бизнес-процессов: цели, инструменты, этапы
Системы автоматизации бизнеса становятся все более актуальными и востребованными. Они позволяют быстро и оперативно решать текущие задачи, адаптируются к изменениям в компании, минимизируют издержки и повышают эффективность работы. Что такое автоматизация бизнес-процессов, какие цели и задачи достигаются за счет внедрения, читайте в статье.
Активы предприятия — что это и как ими эффективно управлять
Эффективное управление активами предприятия повышает стоимость бизнеса. В статье разберем, что такое активы, их структуру и состав, методы управления и оптимизации.
Современные модели развития бизнеса
О современных моделях развития бизнеса, и принципах их формирования читайте в нашем материале.
SMART-цели – просто о главном
Каждый бизнес-процесс начинается с постановки конкретных задач и целей, при этом определяются конечные результаты и действия, которые необходимо выполнить для их достижения. В статье поговорим, как повысить эффективность целеполагания по SMART-технологии, как правильно это делать и в чем плюсы и минусы данной методики.

Что такое SMART-цели

В менеджменте основополагающую роль всех процессов играет постановка цели – конечного результата, который является желаемым, итогом всех действий руководителя. И чем подробнее описан этот результат, тем понятнее будут необходимые для его достижения действия. Как эффективно описать цель? В этом поможет SMART-технология.

Важно! Технология SMART не является новинкой. Она появилась в конце ХХ века, и с тех пор активно применяется в бизнес-планировании, маркетинге, проект-менеджменте. Фактически, сфера использования технологии не ограничена, ее можно применять к любой области, которую можно прогнозировать.

SMART-цели – это цели, по которым руководитель максимально понятно описал итоговый результат для компании, подразделения или рядовых сотрудников. Итак, какими характеристиками должна обладать цель, чтобы она была работающей и эффективно приводила к желаемым результатам? Она должна быть:

  • ясной и конкретной;
  • измеримой;
  • достижимой;
  • актуальной;
  • ограниченной по времени исполнения.

Критерии

Каждая буква из аббревиатуры SMART представляет собой конкретное требование. Остановимся на них подробнее.

S – specific

В переводе означает «конкретность, ясность».

Чтобы повысить шанс достичь цели, необходимо максимально ясно описать то, чего вы хотите достичь. Сформулировать конкретную задачу помогут ответы на вопросы:

  1. Что конкретно мы хотим достичь или изменить?
  2. Кто является непосредственным исполнителем?
  3. Определены ли дополнительные условия или ограничения, которые необходимо выполнить при реализации?

При постановке цели по данному критерию важно учитывать два момента: продукт, на который она ориентируется, и действие, которое нужно осуществить, чтобы получить желаемый результат. Например, расширить ассортимент продукции, увеличить показатель маржи по конкретному товару.

Не забывайте конкретизировать цель – за счет каких средств или действий возможно ее достичь. В нашем примере: расширить ассортимент продукции за счет введения новой линии производства, увеличить показатель маржи по товару за счет снижения издержек по браку и отходам производства.

M – measurable

Measurable означает «измеримость». Важно не просто определить то, чего мы хотим достичь, но и выразить результат в абсолютном или относительном значении. Иначе как определить, достигнут результат или нет, если конечная точка отсутствует?

Понять требования к цели по данному критерию можно, если ответить на вопросы:

  1. Сколько и чего необходимо достичь?
  2. Какой показатель отразит завершение / достижение цели по SMART?

Когда компания стремится к росту прибыли, объемов продаж или изменению иных финансово-экономических показателей, то определить цель достаточно просто. Например, увеличить прибыль компании за 2 квартал 2022 года на 2 млн рублей или на 15%, по отношению к 1 кварталу.

Сложности возникают, если конечный результат не определяется какими-либо показателями. Например, не представляется возможным выяснить степень удовлетворенности клиентов интернет-магазином, пунктом выдачи товаров или розничным отделом продаж. В этом случае достижение цели можно определять в процентном выражении. Например, с помощью опросов и выставления оценок можно выяснить, на сколько процентов выросла или снизилась удовлетворенность покупателей. 

A – achievable

Достижимость. Цель будет считаться достижимой, если компания обладает необходимым количеством ресурсов, как внешних, так и внутренних. Чтобы понять, насколько она соответствует критерию, ответьте на вопросы:

  1. Существует ли вероятность достижения цели при нынешних условиях?
  2. Какие факторы помогут достичь желаемого результата, а какие – помешать?

На соответствие требованиям критерия действуют такие ограничения, как временные ресурсы, наличие сырьевой базы и оборудования, отсутствие инвестиций, низкая квалификация и опыт исполнителя, отсутствие трудовых ресурсов и т.д.

R – relevant

В переводе – «значимый, актуальный».

Цели компании не должны противоречить ее миссии и стратегическому плану развития. При целеполагании важно понимать, какой вклад несет решение конкретной задачи в достижение стратегического результата и нет ли противоречия с другими операционными целями и задачами. При формулировании задайтесь следующими вопросами:

  1. Для чего необходимо решить конкретные задачи?
  2. Какие выгоды будут получены в ходе реализации установленной цели?
  3. Соответствует ли установленная цель миссии и стратегии развития компании, а также другим текущим задачам?

Если вы не можете дать ответа на первый вопрос, значит цель не обоснована. Когда компания не предполагает получение выгод, цель бесполезна, означает пустую трату ресурсов и времени компании и ее следует исключить.

T – time bound

Любая цель должна иметь временные рамки. В этом случае появляется возможность отслеживать ее выполнение, задавать промежуточные и конечные итоги, ставить плановые показатели и сравнивать их с фактическими.

При отсутствии установленного срока у исполнителя нет четкого плана действия, снижается мотивация, работа становится рутинной. Это ведет к снижению эффективности труда, отсутствию контроля за результатами.

Срок установлен, но не соблюден. О чем это свидетельствует? О том, что запланированные результаты не достигнуты, задачи не выполнены вовремя, планы необходимо корректировать. В этом случае руководство завысило ожидания, работникам не хватило ресурсов (в том числе временных). Требуется пересмотреть цели и план по их реализации.

Чтобы цели соответствовали указанному критерию, при их постановке ответьте на вопросы:

  1. К какому сроку они могут быть решены?
  2. К какому сроку их необходимо решить?

Преимущества и недостатки 

При применении технологии SMART необходимо придерживаться ряда правил: это адекватная расстановка приоритетов при постановке целей, периодическая адаптация под изменчивые рыночные изменения и мотивация исполнителей.

Плюсы SMART-метода

Ясность и простота. Если цель определена по SMART-технологии, она становится понятной и конкретной – это упрощает понимание своих задач исполнителями. Реализовать ее намного проще, значительно сокращаются сроки. При этом использование SMART-технологии позволяет с легкостью оценить результативность.

Универсальность SMART-технологии позволяет применять ее в различных областях деятельности компании – от управления персоналом, до складского учета, от управления закупками до логистики.

Экономия. SMART-цели экономят время на реализацию при условии, что деятельность персонала регламентируется, сокращают издержки, повышают продуктивность бизнес-процессов. 

Мотивация. Эффективно работающие цели по SMART являются более четкими и понятными для исполнителей. Работники заинтересованы сделать работу максимально быстро, не затягивая процессы, поскольку понимают, насколько осуществление главной цели компании зависит от их действий. Особенно актуально, если на предприятии существует работающая система поощрения в случае выполнения и перевыполнения плана.

Минусы SMART-метода

Определенность. SMART-технологию не всегда можно применить. Если цель является стратегической, то на процесс ее реализации влияет много факторов, которые по времени не могут быть определены с достаточной уверенностью и точностью. В этом случае SMART-технологию рекомендуется использовать только для оперативных, краткосрочных задач.

Влияние человеческого фактора на результат. Не всегда цели достижимы, поскольку в работе предприятия могут возникать естественные для него процессы – текучесть, отсутствие необходимой квалификации и опыта, болезни и отпуска. Целеполагание по SMART-технологии будет более эффективным, если будет иметь некоторую гибкость и возможность вносить коррективы в связи с возникновением определенных обстоятельств.

Рутина. Выполнение SMART-цели может значительно тормозиться, потому что исполнители вынуждены ежедневно выполнять ряд обязательных, рутинных действий, которые никак не влияют на достижение запланированных результатов. Эти действия нельзя откинуть, поскольку они влияют на текущую деятельность предприятия, однако сокращают время, которое можно потратить на результат. В этом случае необходим баланс и грамотное планирование времени сотрудников.

Итоги

Применение SMART-технологии при постановке целей не гарантирует, что все они будут легко достижимы, если вы все пропишите по обязательным критериям. Это означает, что вы начали четко понимать, чего вы хотите достичь, в какие сроки и какие действия необходимо предпринять для достижения конечного результата. Как правило, компании достигают от 50 до 75 запланированных SMART-целей, это неплохой показатель для всех, кто стремится к эффективному планированию и развитию бизнеса. SMART-цели вносят ясность в процессы целеполагания, постановки задач и управления проектами.
Система управления продаж в компании: секреты повышения эффективности
Управление системой продаж позволяет контролировать поступающую прибыль, координировать взаимодействие с партнерами-покупателями, строить стратегические планы по освоению новых рынков сбыта. Мы поговорим о ключевых целях создания системы, расскажем, какие методы и инструменты необходимы для налаживания работы отдела продаж и как проанализировать и оценить его эффективность.
Как компании разработать бюджетный регламент
Бюджетный регламент позволяет грамотно организовать процесс бюджетирования в компании. В статье расскажем, как его разработать, для чего и кому он необходим, какие ошибки чаще всего допускают при его создании. Также поделимся практическими советами, которые помогут повысить эффективность документа.
Финансовые результаты компании: как руководителю разобраться в показателях
Чтобы понять, эффективно ли работает компания, является ли прибыльной ее основная производственная деятельность, необходимо изучить ее финансовые результаты. Как рассчитать и проанализировать необходимые показатели, объясним далее.
Основные отчеты по МСФО: что нужно знать собственнику
В статье поговорим об основных формах отчетности по МСФО, разъясним, кому их необходимо составлять и на что обратить внимание собственнику.
Бизнес-прогнозирование: какой метод выбрать

Бизнес-прогнозы особенно актуальны в условиях рыночной экономики, а также в кризисные времена, когда нужно принимать решения, направленные не столько на развитие, сколько на выживание компании. В статье разберем методы прогнозирования, их особенности и риски. 

Управление рисками проекта
Управление рисками – необходимый элемент ведения бизнеса и принятия управленческих решений. Экономика не имеет четкого прогноза развития событий на рынке, а как выбрать из нескольких вариантов при отсутствии определенности? Для этого компании управляют рисками проекта. О том, как их выявлять, анализировать и предотвращать, читайте в статье.
Памятка руководителю: как подготовиться к 2022 году
Новый год готовит очень много изменений, касающихся как бухгалтерского учета, так и уплаты налогов, смены налогового режима, сроков уплаты, кадровых изменений. О том, как подготовиться и избежать ошибок и трудностей в работе, расскажем в статье.
Как выстроить управление закупками в компании
Что такое управление закупками, какие цели и задачи решаются при формировании закупочной политики, как оптимизировать эти процессы, расскажем в статье. Также поделимся распространенными типами ошибок, которые допускают руководители.
Как построить эффективное взаимодействие с поставщиками
Взаимодействие с поставщиками – основа успешной работы компании. Правильный выбор поставщика и эффективное сотрудничество с ним обеспечивают развитие производства, минимизируют возможные риски для бизнеса.
Методы оценки персонала, которые точно сработают
Стоит ли проводить оценку персонала, какие подходы и методы применять и как оценить полученные результаты – тема данной статьи.
Управленческие решения: как выбрать самое верное
Любой руководитель ежедневно принимает большое количество управленческих решений – от совсем простых и обыденных до стратегических и долгосрочных. Все они направлены на достижение целей развития компании и являются результатом обдуманных действий, сделанных на основе выбора из множества альтернатив. Как принимать верные управленческие решения и при этом не наделать ошибок, узнаете в статье.
Стили управления компанией
Как управлять предприятием не задумывается никто. Выбор модели управления и ее совершенствование под потребности существующего бизнеса почему-то не считается важным вопросом. Однако, именно стиль управления руководителя является определяющим в выстраивании правильных коммуникаций с работниками, их мотивации, способности руководства в принятии актуальных решений и достижении целей. О том, как выбрать свой собственный стиль управления из числа множеств, описанных в экономической теории, мы и поговорим.
Взаиморасчеты с поставщиками: шпаргалка для директора
В статье расскажем о видах расчетов с поставщиками, бухгалтерском учете операций и их документальном оформлении и отдельно остановимся на операциях взаимозачета однородных требований, как одном из наиболее распространенных вариантов покрытия обязательств.
Учет основных средств: все, что нужно знать директору об изменениях
В российском законодательстве произошли изменения, которые внесли существенные корректировки в бухгалтерский и налоговый учет основных средств в связи с применением ФСБУ 06/2020 «Основные средства» и 26/2020 «Капитальные вложения». Когда начинают действовать новые правила, чего от них ожидать и как правильно вести учет, разбираемся в статье.
Как вести учет по МСФО в России: национальные особенности
Отчетность – это главный показатель финансового состояния компании. И если для российских пользователей достаточно финансовой отчетности, подготовленной в соответствии с отечественными стандартами, то для иностранных инвесторов имеют значение показатели, составленные согласно МСФО – международным стандартам финансовой отчетности.
Факторинг: что это такое, сколько стоит, зачем и кому он нужен
Факторинг – один из механизмов ведения бизнеса, при котором сводятся к минимуму финансовые риски производителя, когда собственных денежных средств не хватает, однако и должники не торопятся рассчитываться за выполненные поставки. Где взять деньги на текущие расходы и обеспечить своевременные расчеты с дебиторами? И тут на помощь приходит факторинг! Мы расскажем о том, что это за инструмент и для чего он нужен российскому производителю, в чем его преимущества и недостатки, а также о том, кто не сможет работать по условиям факторинга.
Управление по KPI
Система KPI в отечественном бизнес-пространстве знакома крупному, среднему и даже малому предпринимательству. Она позволяет понять, насколько предприятие реализует поставленные перед ним задачи по достижению планово-экономических показателей.
Учет экспортно-импортных операций
В статье расскажем, какие документы нужно оформить, если ваша компания начала вести внешнеэкономическую деятельность с контрагентами-нерезидентами, как вести бухгалтерский и налоговый учет (в частности, затронем тему НДС), а также какие нововведения нас ждут в 2021 году по валютному контролю.
Трансфертное ценообразование: методы и особенности в 2021 году
О трансфертном ценообразовании чаще всего заходит речь тогда, когда возникает необходимость минимизировать совокупную налоговую нагрузку группы предприятий путем перераспределения общей прибыли в сторону компаний с экономически выгодной системой налогообложения. Однако это вызывает интерес контролирующих органов.
Налоговый учет: все, что нужно знать руководителю
Экономическая теория выделяет три основных вида учета, которые можно встретить практически на любом предприятии: бухгалтерский, управленческий и налоговый. Если с первыми двумя обычно существенных сложностей не возникает, то налоговый в последнее время, все чаще выделяется в качестве основного вида учета, поскольку к нему зачастую предъявляют повышенные требования со стороны налоговиков, особенно в части учета доходов и расходов. О том, что из себя представляет налоговый учет, его основные характеристики и отличия от иных видов учета, а также процесс организации на предприятии – читайте в нашей сегодняшней статье.
Лизинг – что это и в чем его плюсы и минусы для бизнеса
Лизинг – это нечто среднее между кредитом и арендой имущества. В статье рассмотрим лизинг, как один из инструментов пополнения внеоборотных активов предприятия, разберем преимущества и отличиях от других финансовых инструментов. Поможем взвесить все «за» и против» использования лизинга в своем бизнесе.
Сбалансированная система показателей (BSC)
Сбалансированная система показателей (ССП, англ. balanced scorecard, BSC) – это инструмент, который позволяет собственнику и топ-менеджерам понять, что происходит с компанией в настоящий момент, выполняются ли поставленные стратегические цели и задачи, что делать, если реальность не соответствует плану развития предприятия. В статье расскажем, в чем плюсы и минусы системы и как ее внедрить.
Ключевые экономические показатели предприятия: как рассчитать и анализировать
Есть руководители, которые могут эффективно управлять своим бизнесом, руководствуясь только лишь своей интуицией, и решающие все проблемы с помощью денег. Есть руководители, которые, не имея достаточно собственных средств, берут кредиты в банке под большие проценты, влезают в долги и в последствии прогорают достаточно быстро. А есть руководители, которые умеют оперировать имеющимися данными об экономических показателях своего предприятия, с тем, чтобы грамотно планировать расходы, бюджет и дальнейшую деятельность предприятия в целом. Вот им и будет интересна эта статья, ведь в ней мы и поговорим об ключевых экономических показателях предприятия, о том, как их рассчитывать, анализировать и для чего нужен постоянный их мониторинг.
Как рассчитать рыночную стоимость компании
Рыночная стоимость компании – важный показатель в условиях современной рыночной экономики, где все можно купить и продать, и очень часто совершаются сделки по продаже готового бизнеса. В статье расскажем, что такое рыночная стоимость бизнеса, как ее рассчитать и почему следует это делать на определенный момент времени.
Как рассчитать и повысить рентабельность продаж
Если у вашего предприятия постоянно растет выручка, это очень радует собственников и управляющий персонал. Однако грамотный руководитель понимает, что рост выручки не всегда в конечном итоге означает рост прибыли. Ведь именно получение чистой прибыли, а не рост выручки является целью деятельности каждого предприятия. Если расходы предприятия будут расти гораздо большими темпами, чем увеличивается выручка, это означает лишь одно – прибыль компании падает. В помощь руководителю придет расчет такого экономического показателя как рентабельность продаж. В нашей статье мы расскажем, как его рассчитать, как проанализировать и как результаты анализа помогут в улучшении бизнеса.
ещё Концепции и методы управления (25)
Учет затрат на производство
Какие статьи затрат стоит включать в категорию производственных, как их учитывать в бухгалтерском учете, а также формировать себестоимость товаров, работ и услуг – ответы на эти и другие вопросы узнаете из нашего материала.
Аудиторская проверка: как подготовиться и пройти без проблем
Аудиторская проверка –  неотъемлемая часть экономической деятельности многих компаний. В статье поговорим, в каких случаях она является обязательной, как проводится и какие виды аудита существуют. Также мы дадим советы, как подготовиться к проведению внешнего аудита.
Ответственность руководителя: как себя обезопасить
Полномочия, обязанности и ответственность директора ООО определены в его трудовом договоре и прописаны в уставе компании.  В статье обсудим, за что в 2021 году директор несет ответственность и какие меры ему предпринять в качестве защиты от возможных санкций.
Обособленное подразделение: как открыть и вести учет
Вы решили расширить свой бизнес и открыть обособленное подразделение, но не знаете с чего начать? Тогда это статья для вас. Вы узнаете, что такое обособленное подразделение и как правильно вести бухгалтерский и налоговый учет при наличии таких подразделений в структуре компании.
© «УПРАВЛЯЕМ ПРЕДПРИЯТИЕМ»
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.